Dasar Privasi Win Way – Perlindungan Data Pengguna Malaysia

Di Win Way, kami memahami bahawa kepercayaan anda adalah aset paling berharga yang kami miliki. Apabila anda mendaftar akaun, membuat deposit menggunakan Touch 'n Go eWallet atau DuitNow, bertaruh pada perlawanan Liga Super Malaysia, atau menonton streaming langsung badminton di platform kami, anda berkongsi maklumat peribadi bersama kami. Tanggungjawab kami adalah untuk memastikan maklumat tersebut dilindungi, digunakan secara bertanggungjawab dan tidak sesekali disalahgunakan.

Dasar Privasi ini ditulis dalam Bahasa Melayu yang jelas dan mudah difahami – bukan bahasa undang-undang yang membingungkan. Kami mahu anda benar-benar faham apa yang berlaku dengan data anda, bukan sekadar terpaksa klik "Setuju" tanpa memahami kandungannya.

Win Way adalah pengawal data (data controller) yang bertanggungjawab ke atas maklumat peribadi yang anda berikan kepada kami. Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang cara kami mengendalikan data anda, sila hubungi kami di support@winway.click pada bila-bila masa.

Win Way mengumpul pelbagai kategori data bergantung kepada cara anda menggunakan platform kami. Berikut adalah gambaran lengkap data yang kami kumpul:

A. Data Pendaftaran Akaun

• Nama penuh seperti dalam MyKad atau pasport Malaysia
• Tarikh lahir (untuk pengesahan umur – mesti 21 tahun ke atas)
• Nombor telefon Malaysia yang aktif
• Alamat e-mel yang sah
• Nama pengguna (username) yang dipilih sendiri
• Kata laluan (disimpan dalam bentuk hash – kami tidak menyimpan kata laluan dalam teks biasa)

B. Data Pengesahan Identiti (KYC)

• Salinan kad pengenalan (MyKad) atau pasport
• Penyata bank Malaysia terkini atau dokumen bukti alamat
• Selfie atau gambar wajah untuk pengesahan liveness (jika diperlukan)

C. Data Kewangan

• Maklumat akaun bank Malaysia (nama bank, nombor akaun)
• Nombor akaun e-wallet (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay)
• Sejarah transaksi deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM)
• Rekod pembayaran melalui DuitNow dan FPX

D. Data Aktiviti Platform

• Rekod taruhan dan pertaruhan (sukan, kasino, roulette, loteri, sukan maya)
• Sejarah permainan dan statistik bermain
• Bonus dan promosi yang dituntut
• Rekod sesi permainan termasuk tarikh, masa dan tempoh

E. Data Teknikal

• Alamat IP dan maklumat rangkaian
• Jenis dan versi peranti (telefon, tablet, komputer)
• Sistem operasi dan versi pelayar web
• Data kuki dan pengecam peranti
• Log akses dan data navigasi platform

Win Way menggunakan data peribadi anda semata-mata untuk tujuan yang sah dan diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang terbaik kepada anda. Berikut adalah tujuan penggunaan data kami secara terperinci:

• Pengurusan Akaun: Membuat, mengesahkan dan mengurus akaun Win Way anda termasuk pengesahan identiti dan pengesahan umur.
• Pemprosesan Transaksi Kewangan: Memproses semua deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM) melalui kaedah pembayaran Malaysia yang disokong termasuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow dan FPX.
• Penyediaan Perkhidmatan Pertaruhan: Membolehkan anda mengakses dan menggunakan semua ciri Win Way termasuk pertaruhan sukan (Liga Super Malaysia, EPL), kasino live, roulette, loteri, sukan maya dan perlawanan langsung dengan live streaming.
• Pengurusan Bonus dan Promosi: Memproses tuntutan bonus, mengesahkan kelayakan promosi dan memastikan pematuhan syarat-syarat yang berkaitan.
• Keselamatan dan Pencegahan Penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, penyalahgunaan akaun dan aktiviti haram lain.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting tentang akaun, transaksi, perubahan polisi dan maklumat keselamatan.
• Pemasaran (dengan Kebenaran): Menghantar tawaran promosi dan maklumat produk baharu Win Way jika anda telah memberikan kebenaran untuk menerima komunikasi pemasaran.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis data penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menambah baik ciri sedia ada dan membangunkan ciri baharu.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan pematuhan undang-undang, peraturan dan keperluan badan kawal selia yang berkaitan.

Win Way memproses data peribadi anda berdasarkan asas undang-undang yang sah di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia:

• Pemenuhan Kontrak: Pemprosesan yang diperlukan untuk melaksanakan perkhidmatan yang anda minta – seperti memproses deposit RM, menyelesaikan taruhan dan menguruskan akaun anda.
• Kewajipan Undang-undang: Pemprosesan yang diperlukan untuk memenuhi kewajipan undang-undang termasuk keperluan KYC, AML (Anti-Pengubahan Wang Haram) dan pelaporan kepada pihak berkuasa berkaitan.
• Kepentingan Sah: Pemprosesan untuk tujuan pencegahan penipuan, keselamatan platform, penambahbaikan perkhidmatan dan pengurusan risiko perniagaan.
• Kebenaran: Untuk aktiviti pemasaran langsung dan komunikasi promosi pilihan, kami hanya memproses data anda jika anda telah memberikan kebenaran yang jelas.

Win Way tidak menjual, menyewa atau mendagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak untuk tujuan pemasaran atau komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi data anda dalam keadaan terhad berikut:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Dengan penyedia pembayaran Malaysia yang diluluskan (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, Maybank2u, CIMB Clicks) semata-mata untuk memproses transaksi kewangan anda. Mereka terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal Perkhidmatan Teknologi: Dengan pihak ketiga yang menyediakan infrastruktur teknikal (hosting server, pemprosesan data) yang terikat dengan Perjanjian Pemprosesan Data (DPA) yang ketat bersama Win Way.
• Badan Kawal Selia: Apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia atau arahan pihak berkuasa yang sah, Win Way akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada badan kawal selia, penguatkuasaan undang-undang atau mahkamah.
• Pencegahan Penipuan: Dalam kes yang melibatkan penipuan yang disyaki, pengubahan wang haram atau jenayah kewangan, Win Way mungkin berkongsi maklumat yang relevan dengan badan kawal selia atau agensi penguatkuasaan yang berkaitan.

Win Way melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tidak dibenarkan, kehilangan, kemusnahan atau pendedahan:

• Enkripsi Penghantaran: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan Win Way dilindungi dengan protokol TLS 1.3 dan sijil SSL 256-bit.
• Enkripsi Penyimpanan: Data sensitif seperti maklumat bank dan nombor akaun e-wallet disimpan dalam pangkalan data yang dienkripsi menggunakan AES-256.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Win Way menawarkan dan menggalakkan pengguna untuk mengaktifkan 2FA bagi lapisan perlindungan akaun tambahan.
• Kawalan Akses Dalaman: Hanya kakitangan Win Way yang mempunyai keperluan perniagaan yang sah yang boleh mengakses data pengguna, dan semua akses dilog dan diaudit.
• Audit Keselamatan Berkala: Win Way menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh firma keselamatan siber bebas.
• Pengurusan Insiden: Win Way mempunyai prosedur tindak balas insiden yang jelas. Jika berlaku pelanggaran data yang mungkin mempengaruhi anda, kami akan memaklumkan anda dalam masa 72 jam dari pengesanan.

Platform Win Way menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan fungsi platform berjalan dengan baik. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi platform Win Way. Kuki keselamatan dan kuki sesi adalah penting untuk operasi normal platform dan tidak boleh dimatikan tanpa menjejaskan pengalaman anda.

Win Way menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia:

• Data Akaun Aktif: Selama akaun anda aktif di Win Way, dan sehingga 7 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan undang-undang kewangan.
• Rekod Transaksi Kewangan: Minimum 7 tahun selepas transaksi dibuat, selaras dengan keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
• Dokumen KYC: Sehingga 5 tahun selepas penutupan akaun atau selama yang dikehendaki oleh undang-undang AML yang berkenaan.
• Log Komunikasi Sokongan: 3 tahun dari tarikh interaksi terakhir.
• Data Analitik Tanpa Nama: Mungkin disimpan tanpa had masa kerana ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan identiti peribadi anda.

Apabila data anda tidak lagi diperlukan, Win Way akan memadamnya atau menjadikannya tanpa nama secara selamat menggunakan kaedah yang diluluskan untuk memastikan ia tidak boleh dipulihkan.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang dipegang oleh Win Way:

Platform Win Way adalah untuk orang dewasa berumur 21 tahun ke atas sahaja. Kami tidak secara sengaja mengumpul data peribadi daripada individu di bawah umur 21 tahun. Jika kami mendapati bahawa data individu bawah umur telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan segera memadamkan data tersebut dan menutup akaun berkaitan.

Jika anda percaya bahawa seorang kanak-kanak atau individu bawah umur 21 tahun telah mendaftar atau mengakses platform Win Way, sila maklumkan kepada kami dengan segera di support@winway.click supaya tindakan segera dapat diambil.

Platform Win Way mungkin dari semasa ke semasa mengandungi pautan atau rujukan kepada laman web pihak ketiga seperti pembekal pembayaran Malaysia (laman web bank, portal e-wallet) atau sumber maklumat sukan. Dasar Privasi ini hanya terpakai untuk platform Win Way sahaja.

Win Way tidak bertanggungjawab terhadap amalan privasi atau kandungan laman web pihak ketiga tersebut. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi laman web lain yang anda lawati secara bebas dari platform Win Way.

Win Way berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, perubahan undang-undang atau pembangunan produk baharu. Apabila kami membuat perubahan material, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini
• Memaparkan notis dalam platform Win Way apabila anda log masuk
• Menghantar notifikasi e-mel untuk perubahan yang sangat material kepada privasi anda

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform Win Way selepas perubahan diterbitkan bermakna anda menerima Dasar Privasi yang dikemas kini.

Untuk sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi atau data peribadi anda di Win Way, sila hubungi kami:

• E-mel Privasi: support@winway.click (tajuk: "Pertanyaan Privasi")
• Live Chat: Tersedia 24/7 dalam platform Win Way
• Masa Respons: Dalam masa 24–48 jam untuk e-mel; dalam masa 3 minit untuk live chat

Jika anda tidak berpuas hati dengan cara Win Way mengendalikan aduan privasi anda, anda mempunyai hak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia atau badan kawal selia yang berkaitan.